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Faq’s – 常见问题

ROW NYC(纽约罗酒店)

酒店地址在哪里?

地址

纽约州纽约市第 8 大道 700 号
位于第 44 街与第 45 街之间,邮编 10036

 

如何联系酒店或团体销售部?

酒店电话:212-869-3600

团体销售部:646-432-8008

电子邮件:groupsales@rownyc.com

 

你们设有礼宾部吗?如何联系他们购买百老汇演出的门票?

 

是的,我们设有礼宾部,他们会很乐意帮您安排城市观光或购买百老汇演出门票。

礼宾部服务时间

周一至周六,上午 7 点 – 下午 8 点(美国东部时间)
周日上午 8 点 – 下午 6 点(美国东部时间)

电话:646-998-7372

电子邮件:rownycconcierge@cityexperts.com

 

 

 

如何联系酒店安保部?

安保部电子邮件:rownycsecuritylist@rownyc.com

电话:212 536 1041

 

登记入住和退房时间分别是几点?

登记入住:下午 4 点
退房:中午 12 点

 

每日房费包含哪些明细税项?

税费:

8.8750% 纽约州税

5.8750% 纽约市税

2.00 美元的纽约市酒店税

1.50 美元的纽约州酒店税

 

纽约罗酒店接受旅行支票付款吗?

接受,酒店接受以下支票付款:旅行支票、银行本票、保付银行支票。请注意,这些支票在您到店后才能使用,因此您仍需要通过有效的信用卡来担保预订。

另请注意,您也可以使用个人或公司支票进行预付款,前提是我们在您到店 21 天之前收到该支票。如果是美国国外支票,我们需要至少提前 45 天收到支票。

 

 

纽约罗酒店会为宾客处理包裹吗?酒店处理包裹会收费吗?

纽约罗酒店会为所有即将到店的宾客及已入住宾客代收包裹。若要在宾客到店之前发送包裹,提前天数不应超过 3 天。对于酒店收货区代收的包裹,纽约罗酒店会收取每件 5 美元的包裹处理费。所有包裹的收货人应为宾客预订酒店时登记的姓名。如果收货人姓名与所有预订宾客的姓名均不符,包裹将暂存 3 天,之后会退给发货人。所有收到的包裹将在宾客抵达时或在入住期间被送至客房。纽约罗酒店包裹寄存室不会为宾客保存包裹长达其整个入住期间;如果需要,可能会收取额外费用。

 

附近有药店或食品店吗?

便利店:

Duane Reade – 1 个街区之外

国际食品和肉类店 – 3 个街区之外

 

酒店有礼品店吗?在哪里?营业时间是什么时候?

酒店礼品店:Iconic M,位于酒店大堂,24/7 全天营业,宾客可在此一站式购买日常必需品,包括各种国际报刊杂志、零食、潮流纪念品和化妆品。

客房楼层有制冰机吗?

以下客房楼层有制冰机提供:27、25、23、21、19、17、15、12、10、8、6、4。

 

离酒店最近的地铁站是哪个?

地铁:时代广场站,位于第 44街和第 8大道,距酒店仅一个街区。从该站您可以续乘或转乘所有进出城的地铁,或前往大中央车站东侧入口。火车:1、2、3、7、9、S、N、Q、R、W、A、C、E、B、D、F、M。

酒店附近有哪些地标性建筑?

地狱厨房、剧院区、纽新航港局客运总站

 

酒店距离时代广场有多远?

纽约罗酒店距离时代广场仅一个街区,那里有大卫深夜脱口秀场、M&M 巧克力世界、好时巧克力店、无数的购物店、饭店、本地小餐馆(从 Shake Shack 汉堡、麦当劳、TAD 牛扒屋到街角的热狗店,应有尽有)、夜总会、无线电城音乐厅等等,还有很多街头艺人出没。

酒店距离洛克菲勒中心有多远?怎样前往那里?

我们距离洛克菲勒中心大约 3 个街区。如果您愿意早起,就能赶上那里的早间秀录制现场。如果您更喜欢晚间活动,也可以去公园溜冰。无论何时,洛克菲勒中心都是欣赏本土艺术和城市风光的绝佳之地。

 

附近有梅西百货公司吗?

附近有规模最大的梅西百货分店,位于第 6大道和第 34街交汇处,距离酒店 15 分钟步行路程。

 

 

第五大道有多远?那里有哪些商店?

距离酒店 4 个街区,步行 10 分钟即可到达。所有服饰、珠宝、手表的顶级设计师店都集中在第 45街与第 60街之间。例如萨克斯第五大道精品百货店、波道夫·古德曼、布克兄弟、卡地亚、古琦、凯尼斯·柯尔路易·威登、蒂芙尼等等。下面这个链接可为您提供帮助:http://www.nyctourist.com/shopping_fifthave.htm

 

如何前往世贸中心遗址?

世贸中心遗址:从纽约罗酒店坐出租车或地铁大约 10 分钟即可抵达。地铁站距离酒店仅数步之遥,只要坐上地铁便可前往该遗址。

 

如何前往自由女神像?

自由女神像:如果您打算坐地铁前往自由女神像,那么就在世贸中心遗址过后 2 站、唐人街过后 3 站下车。自由女神像是游客必去的景点之一。包括乘坐渡轮和观光时间在内,您大概需要 2 小时游览时间。

 

唐人街和小意大利街有多远?如何前往那里?

唐人街和小意大利街:大概需要 10 分钟路程。那里有很多游玩之处,是您不容错过的旅行地之一。该景点适合一日游,您可以花几个小时将所有商店逛个遍,另外再花几个小时在餐厅休息片刻,享用美味晚餐。如果您喜欢面包,那么一定要在小意大利街停留片刻,尝尝当地人最钟爱的美食。

 

中央公园有多远?

坐地铁或出租车大约需要 10 分钟,但这段路程非常适合和亲朋好友一同散步,步行需时大约 20 分钟。如果您是约翰·列侬的粉丝,还可以顺道在第 72街入口参观他的纪念馆。

 

 

酒店有店内停车场或代客停车服务吗?

酒店没有店内停车场。

酒店通过 Champion 停车系统提供代客停车服务,停车场位于第 45街,在第 7大道与第 8大道之间。对于标准车辆,代客停车的收费是 24 小时 55 美元,大型 SUV 的收费是 24 小时 65 美元,均从抵达后开始计时。超过 24 小时可能需要额外收费。中途进出车库需要重新计费。您也可以在该停车场自助停车,但价格会贵一些。

 

其他停车信息:必须在酒店门口的行李员/门童协助下停车,如果宾客自行将车开往车库,则需要直接向停车场付费。如果使用代客停车服务,停车费是每天 55 美元,中途进出车库需要重新计费。

如果使用了代客停车服务,宾客需要向行李员/门童索要一张停车票。宾客准备将车开出车库时,需要在前台支付停车费并验证停车票。

 

另外还有一点非常重要:进出车库的时间必须完全一致,只要超时一两分钟,便需要额外支付 55 美元。

 

酒店里有餐厅吗?提供早餐吗?需要酒水时怎么办?

店内餐厅:限时服务

店内酒吧:有

District M 是一家欧式美食餐厅,提供来自纽约顶级烘焙店的美味甜点和可口点心,如 Payard、Balthazar 和 Pain d’Avignon。到了下午,District M 就变身为别致的那不勒斯风味比萨店和鸡尾酒酒廊,供应手工比萨、店长精选熟食,还有来自纽约著名的 Murray 奶酪店的美味芝士。在特制鸡尾酒、本地手工精酿啤酒、现场乐队的陪伴下,您一定会拥有难忘的夜生活。

 

早餐时间:   周一 – 周五:上午 6:30 – 11:30

周六 – 周日:上午 7 点 – 中午 12 点

晚餐时间:          周一 – 周日:下午 5 点 – 凌晨 1 点

 

附近的餐厅:著名的 Restaurant ROW 餐厅在一个街区之外的第 46 街。除此之外,附近还有众多餐厅可供您选择,例如 Russian Firebird  Times、Gallagher’s Steak、Daniela’s Restaurant Italian、Ruby Foo’s -Time Square、Pan-Asian、Plataforma Churrascaria、Shake Shack、The Palm  Steak House/Seafood、Kellari Taverna、Maze- by Gordon Ramsay、Koi Japanese、Shula Steak House、Toloache Restaurant、Victors Cafe Cuban Restaurant、5 Napkin Burger、Lattanzi Restaurant 等等。礼宾服务台很乐意在您抵达之前帮您预订好曼哈顿的餐厅。您可以通过电子邮件联系我们酒店的礼宾部,电子邮件:rownycconcierge@cityexperts.com,或致电:646-998-7372。礼宾服务台一周 7 天均开放,工作时间是上午 8 点至晚上 8 点。

 

酒店允许宠物进入吗?

宠物:不允许宠物进入。

 

登记入住的最小年龄是多少?

最小年龄是 18 周岁,且必须有政府发放的有效身份证件。

 

有吸烟室吗?

100% 无烟吸烟会罚款 250 美元。

 

酒店的取消订房政策是什么?

取消订房的时间:原定到店日 24 小时之前,不超过东部时间中午 12 点。

 

酒店登记入住需要交纳任何形式的押金吗?

需要,可以使用现金或信用卡交纳押金。请注意,现金和信用卡需要交纳的押金金额不同。

信用卡:押金:每次入住 100 美元。

现金:每次入住 250 美元。

此外,目前酒店系统能获得最多 7 晚房费的银行卡授权,即使预订时间更长也不会超过此限额。银行卡授权会在 7 天后自动失效。

尽管大部分信用卡公司通常需要 5-7 个工作日来处理授权,但具体时间也因发卡行的处理情况而异,因此可能需要更长时间。国际借记卡/信用卡可能最长需要 30 天,具体情况视发卡行而定。

 

酒店会支付旅行社佣金吗?

我们会向旅行社支付 10% 的佣金,只要在预订时输入有效的 IATA 编号。

 

团体预订多个房间应该联系谁?有团体折扣吗?

团体预订:预订至少 10 间房至少 10 人一同到店被视为团体预订。这些情况下必须支付搬运费(行李处理费)。团体预订事宜请联系团体销售部门,电子邮件:groupsales@rownyc.com

 

酒店会收取任何形式的行李费吗?

搬运费/行李费:自 2014 年 1 月1 日起,每件行李收费是 8.04 美元(如有变更,恕不另行通知),即搬进和搬出各 4.02 美元。

 

我们是非营利机构,有免税资格,该如何免税?

免税:所有具有免税资格的宾客需将其正式签署的纽约市和纽约州免税表带往酒店。酒店不提供免税表。宾客也可将免税表直接传真到酒店的财务室,传真号码是 212 703 0640,传真时应提供宾客的确认号和姓名。

除了提供免税证明文件之外,房费必须由免税组织支付,才可免除税费。

 

房费可通过该组织的信用卡(信用卡授权表)预付,或通过该组织在宾客登记入住之前至少 10 天签发的支票来预付。我们会从中收取房费,并在酒店系统中设置免税,以免产生税费。

 

如果未采用预付费方式,而是在登记入住时申请免税,则需在到店时出示免税证明文件以及属于该宾客的免税组织的信用卡。

 

如果宾客自行付款,到店时没有免税表或预付款,则该宾客退房后有 90 天的窗口期可以提交免税证明和该组织的付款证明(信用卡授权表)。收到这些证明并扣取房费后,我们会向宾客全额退费。

 

预订房间能预付费吗?预付费程序是什么?

所有信用卡授权表需传真至预订部,传真号码 212 703 0644,授权表中只需提供信用卡后四位卡号(为确保信用卡安全以及遵守支付卡行业规范,电子邮件会被删除,因此不接受电子邮件)。请将联系电话一同发给我们,收到授权表后我们会联系您提供完整卡号;您也可以通过以下邮箱向我们索取授权表:reservations@rownyc.com

 

酒店是否有商务中心、健身中心或游泳池等设施?

商务中心:我们有一流的 iMac 互联网休息室,让宾客有格调地与世界保持连通。

您可以在休息室 7 米高的玻璃幕墙旁俯瞰第 8 大道五光十色的街景,享受惬意时光。休息室前 30 分钟是免费的,也可以付费延时。我们还提供有密码保护的远程打印服务,宾客可以从房间安全便利地打印文件。

 

 

健身中心:我们的健身室 24/7 全天开放,配有顶级跑步机和椭圆踏步机,以及免费的哑铃和卧式自行车,让宾客在这座不眠之城保持充沛活力。

 

游泳池:无

 

酒店共有多少间客房?

客房总数:1331

 

酒店共有多少客房楼层?

楼层总数:28(客房楼层从 3楼开始)

 

酒店有 ATM 可以提取现金吗?

大堂里就有一台 ATM,提现十分方便。

 

酒店提供 Wi Fi 服务吗?是免费的吗?

无线网费是每间房每 24 小时 14.95 美元(含税)。

 

酒店有行李保管区吗?需要付费吗?

我们有行李保管区,而且不收费。根据我们的政策,我们只允许客户在入住期间托管行李。如果宾客在退房后一天或数天返回酒店,在此期间本酒店无法代管行李。如果行李因任何原因在宾客到店前一天或数天到达,我们也无法代管行李。如需帮助,请联系行李部。

 

酒店有来往当地机场的免费班车吗?

酒店没有免费班车;礼宾部能帮助您解决出行需求。电话:646-998-7372,电子邮件:rownycconcierge@cityexperts.com

 

酒店有会议室或宴会厅吗?

我们没有会议室或宴会厅。

 

酒店有残障人士专用房间吗?

有。

 

能介绍一下酒店的房间吗?

酒店客房特色 –

房间/建筑面积(平方英尺):

 

标准间 – 双人床和大床/ 125-135

高级客房 双人床和大床/135-165,两张单人床/160,两张双人床/210,特大床/235,无障碍双人床和大床/325,无障碍特大床和两张单人床/375,以及两张无障碍双人床/350。

豪华城市景观房 – 双人床和大床/155-170,两张单人床/160,两张双人床/210,特大床/235

顶级城市景观房 大床/185,两张双人床/210,特大床/235

商务套房 独立卧室,配有特大床和起居室/360

顶楼套房 特大床和全套浴室,配有豪华淋浴器和浴缸。两种套房均可加选一间卧室,相邻房间中为两张双人床或一张特大床。/775。如需预订顶楼套房,请通过电子邮件联系我们,地址:info@rownyc.com  

 

酒店提供管家服务吗?

提供

 

入住期间可以使用洗衣或干洗服务吗?

可以,但请注意,如果需要在当天下午送回衣物,必须在上午 9 点之前请求收捡脏污衣物。9 点之后请求收捡的衣物将于第二天送回。洗衣房不在酒店内,并非由酒店管理,而是外包给其他公司。

 

有中央空调吗?

 

酒店提供儿童床吗?需要付费吗?

有,无需付费

 

如果有意外宾客入住,你们能提供简易床吗?

我们没有简易床。

 

你们有冰箱吗?

不是所有房间都有,但可根据需要提供,每次入住期间收费 20 美元。数量有限,供完即止。

 

你们有景观房吗?

有 – 我们有两种景观房:豪华城市景观房和顶级城市景观房。我们不保证有景观房提供,除非您之前已经特别预订。这两种景观房均可在我们的网站上预订:www.rownyc.com/rooms

 

酒店在 ROW NYC(纽约罗)之前叫什么名称?

酒店最初由 Herbert J Knapp 于 1928 年设计,落成之后一直是纽约市的标志性建筑。在过去的一百年间,酒店曾以林肯酒店、曼哈顿酒店命名,最终在万众期待中以 ROW NYC(纽约罗)为名亮相。

纽约罗酒店距离百老汇剧场或剧院区有多远?
酒店距离百老汇剧场仅一个街区。

能介绍一下剧院区吗?
在曼哈顿剧院区,您能找到神往已久的所有著名百老汇演出。这一区域还汇聚了琳琅满目的纽约购物店、曼哈顿餐厅和各种景点。

礼宾服务台很乐意在您抵达之前帮您预订好曼哈顿的餐厅。您可以通过电子邮件联系我们酒店的礼宾部,电子邮件:rownycconcierge@cityexperts.com,或致电:646-998-7372。礼宾服务台一周 7 天均开放,工作时间是上午 8 点至晚上 8 点。

 

酒店距离无线电城音乐厅有多远?
酒店距离无线电城音乐厅仅 5 个街区。您永远都不会错过精彩的现场音乐会、演唱会和热门电视节目的录制现场。

能介绍一下纽约的购物店和 Woodbury Commons Shopping 奥特莱斯折扣店吗?
纽约是购物天堂,商铺和店铺鳞次栉比,各种商品无所不有。纽约罗酒店距离众多著名的纽约精品店、曼哈顿百货商场甚至纽约的折扣店大卖场都只有数分钟的路程。无论是高端的麦迪逊大街或第五大道,还是先锋广场的梅西百货,您都可以轻松到达。礼宾部还可以帮您安排前往 Woodbury Commons 折扣店大卖场的一日游门票。

能介绍一下纽约的金融区吗?
纽约罗酒店的位置非常适合需要到纽约金融区工作,却又想居住在繁华都市区的人士。地铁站距离纽约罗酒店入口仅数步之遥。通过第 44 大街和第 8 大道路口前往时代广场站可搭乘所有前往华尔街的列车。

为何要住在 ROW NYC?
我们位于心脏地带,宾客可饱览时代广场的风光,全天 24 小时随时融入精彩无比的纽约生活。我们是一家紧跟纽约潮流脉搏的酒店。

酒店距离百老汇有多远?
我们距离百老汇一个街区。

房间内提供什么卫浴用品?

我们在所有房间内均提供以下 PURE 产品:洗发水、护肤乳、香皂、洁面皂、浴帽和染发剂。

能介绍一下纽约市周边比较热门的景点吗?
下面我们就简单介绍一下纽约市的热门周边景点,当然,要深入领略这些景点,您最好亲自来到纽约市,身临其境地体验这座城市的风光!

  • 格林威治村:快速发展的现代都市中一个风景如画的小镇。您可以徜徉于绿树成荫的街道,在格林威治村的餐厅就餐,并造访纽约市的艺术画廊。
  • 小意大利街:这里有各式各样的意大利餐厅,从全方位服务的餐厅、咖啡馆到甜品店、芝士店和肉食店,一应俱全。
  • 唐人街:过去 10 年间,唐人街的人口从七万增长到十三万,面积也从 29 个街区扩大到 40 个街区。如今唐人街已成为西方最大的华人聚居区,拥有不计其数的餐厅、曼哈顿购物店和服务店。
  • SOHO:SOHO 是指“休斯顿街以南”,是一个具有丰富文化底蕴的社区,这里有纽约现代艺术画廊、众多引领潮流的纽约时尚精品店、混搭派餐厅、古玩店、收藏品店,而古根海姆博物馆最近也在百老汇街 530 号设立了 SO-HO 分馆。

 

 

曼哈顿酒店附近有哪些风景名胜?
纽约罗酒店毗邻让曼哈顿和纽约市闻名遐迩的所有风景名胜。无论您要寻找的是纽约市的购物店、时代广场的餐厅或者曼哈顿的餐厅,还是想游览纽约市或曼哈顿、参加纽约的城市观光游、观看百老汇演出、游览帝国大厦和中央公园,亦或是参加其他数不胜数的纽约市活动,从酒店均可便利到达。

下面是纽约市的部分热门景点:

  • 时代广场 – 1 个街区
  • 百老汇剧场 – 1 个街区
  • 洛克菲勒中心和无线电城音乐厅 – 5 个街区
  • 第五大道购物街和圣帕特里克大教堂 – 6 个街区
  • 现代艺术博物馆 – 9 个街区
  • 先锋广场 – 9 个街区
  • 麦迪逊广场花园 – 13 个街区
  • 贾维茨会展中心 – 15 个街区
  • 卡内基音乐厅 – 12 个街区
  • 中央公园 – 14 个街区

搭乘出租车或市内公共汽车从机场到 ROW 酒店需要多少钱?

  • 纽约罗酒店距离时代广场站仅 1 个街区,位置十分便利。
  • 从肯尼迪国际机场出发,车费是 50.00 – 75.00 美元,大约 45 分钟车程
  • 从纽瓦克机场出发,车费是 65.00 – 80.00 美元,大约 1 小时车程
  • 从拉瓜迪亚机场出发,车费是 40.00 – 50.00 美元,大约 30 分钟车程

纽约罗酒店对休闲旅客有何吸引之处?
得天独厚的地理位置是我们的一大优势,因为我们距离时代广场仅一个街区。来到曼哈顿的休闲旅客将会在纽约罗酒店度过一段难忘的纽约假期,因为纽约是一个有着浓郁文化和历史气息的城市,而在曼哈顿中城区的街道,这种气息更是无处不在,无时不有。曼哈顿中城区有着迷人的葛莱美西公园、Murray Hill、联合广场和切尔西街区,曼哈顿中城和纽约市区的魅力在这些地方体现得淋漓尽致。

入住纽约罗酒店,您会发现您距离纽约和曼哈顿的一切活动如此之近,令您为之惊叹。

在我们周边生机勃勃而又安全洁净的舒适社区,您大可尽情享受精彩的曼哈顿夜生活、光临纽约市的夜总会,并在纽约市的餐厅品尝丰盛美食。

纽约罗酒店对商务旅客有何吸引之处?
纽约罗酒店位于曼哈顿中城区,地理位置十分便利,从纽约市的所有机场、大中央车站、时代广场和宾州车站均可轻松抵达。我们的酒店位于纽约市剧院区的中心地带,距离纽约市各大商务中心、纽约市金融机构、贾维茨会展中心、曼哈顿医学中心、百老汇秀场、纽约市博物馆和曼哈顿地区的各大景点仅数分钟路程。

我们的酒店在设计时考虑到了商务旅客方方面面的需求。对于那些期待不凡的商务人士,我们不仅能为您提供舒适的酒店住宿,还能提供众多附加商务设施。

你们的酒店与曼哈顿其他酒店相比如何?
我们的酒店对于到访纽约市的游客主要有以下吸引之处:

酒店位于曼哈顿中城区:纽约罗酒店位于纽约市剧院区的中心地带,距离时代广场、帝国大厦、梅西百货、麦迪逊广场花园、纽约视觉艺术学院、纽约时装学院、纽约大学医学中心、时装区和玩具区及众多纽约市景点都只有一个街区之遥。在纽约,这样拥有绝佳地理位置而又居住舒适的酒店少之又少。纽约罗酒店能为您提供所有便利设施,如果您正在寻找位于曼哈顿中心地带而又居住舒适的酒店,那么我们就是您的不二之选。

我们在寻找纽约市的特惠客房或曼哈顿旅游套餐,你们有这些优惠或者套餐吗?
纽约罗酒店提供多种纽约市特惠客房和纽约市城市旅游套餐,请查看我们的最新优惠信息。

我们正在计划纽约之旅的行程安排,你们有什么建议吗?
当然有!纽约市每年之所以都有大量游客蜂拥而至,跟曼哈顿和纽约市丰富多彩的生活有着很大的关系。在纽约市和曼哈顿地区,您可以计划以下活动:

  • 游览曼哈顿城市风光
  • 纽约市观光游
  • 观看百老汇演出
  • 在曼哈顿餐厅就餐
  • 帝国大厦观光游
  • 自由女神像观光游
  • 在纽约市购物
  • 在曼哈顿购物
  • 游览时代广场
  • 中央公园徒步旅行
  • 游览唐人街
  • 游览麦迪逊广场花园
  • 参观大都会博物馆